Частые вопросы — CORNETA.TECH
Ответы на 30+ популярных вопросов о заказе, доставке, оплате, подборе пневматических компонентов и технической поддержке. Не нашли ответ — напишите в Telegram или e-mail, инженер ответит за час.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину на сайте → перейдите к оформлению → укажите тип плательщика (физ.лицо / ИП / юр.лицо) → выберите доставку → оплатите. Подробная пошаговая инструкция → «Как сделать заказ». Альтернативно — пришлите список артикулов в Telegram или на e-mail, выставим счёт за 15 минут.
Какие способы оплаты доступны?
Карты МИР / Visa / MasterCard через ВТБ-эквайринг, СБП (комиссия 0%), безналичный расчёт для юр.лиц и ИП. Подробнее → страница «Оплата».
Работаете ли с НДС?
Нет, мы работаем без НДС. CORNETA.TECH — ИП Ибрагимова С.А. на УСН (упрощённая система налогообложения). Цены окончательные, на ~20% ниже конкурентов на ОСНО. Для УСН/Патент клиентов — никакой разницы. Для ОСНО — нет вычета НДС, но финальная цена обычно выгоднее.
Можно ли получить счёт для юридического лица?
Да. Оформите заказ выбрав «Юр.лицо», укажите ИНН (остальные реквизиты подтянутся из ЕГРЮЛ). В течение 15 минут на e-mail придёт счёт в PDF. Альтернативно — пришлите список артикулов и реквизиты на info@corneta.tech, выставим вручную.
Какой минимальный заказ?
Минимальной суммы нет — можно купить даже 1 фитинг или 1 глушитель. Бесплатная доставка действует от 10 000 ₽.
Принимаете оплату по ЭДО?
Да, через 1С-ЭДО (сервис 1cdocs.ru). Через роуминг — обмен с Контур.Диадок, СБИС, Такском, Калуга-Астрал, Тензор. Наш ID: 2AE0FABAFCA-EC86-495C-9838-C2E9E2401F0C. Настройка — 1 рабочий день.
Возможна ли отсрочка платежа для юр.лиц?
Для постоянных клиентов с историей заказов от 3 месяцев — рамочный договор поставки с отсрочкой до 30 дней. Лимит и срок согласовываются индивидуально.
Доставка
Куда и как доставляете?
По всей России через СДЭК (ПВЗ или курьер) и Деловые Линии (для крупных партий). В Москве доступен самовывоз в день оплаты. Подробнее → «Доставка».
Сколько стоит доставка?
При заказе от 10 000 ₽ — бесплатно по РФ. При меньшей сумме — по тарифу СДЭК (от 250-300 ₽ Москва, 400-800 ₽ регионы). Точная стоимость рассчитывается при оформлении.
В какие сроки приходит заказ?
Москва — 1-2 дня. Центральный ФО — 2-4 дня. Урал — 4-6 дней. Сибирь — 5-7 дней. Дальний Восток — 6-9 дней (СДЭК). Полная таблица сроков по регионам → страница «Доставка». Отгружаем в день оплаты до 16:00 МСК.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, в Москве. Адрес и время — по согласованию через Telegram @corneta_tech или по телефону +7 (800) 350-01-08 (бесплатно) или +7 909 934-23-68. Самовывоз бесплатный всегда, независимо от суммы заказа.
Можно ли отслеживать посылку?
Да. В день отгрузки получаете трек-номер на e-mail и Telegram. Отслеживание: cdek.ru/tracking (для СДЭК) или dellin.ru/tracking (для ДЛ).
Сколько хранится посылка в ПВЗ СДЭК?
7 дней бесплатно. После 7 дней — 10 ₽/день. Через 14 дней — возврат отправителю. Поэтому забирайте сразу после SMS о прибытии.
Возможна ли срочная экспресс-доставка?
Да — экспресс СДЭК (1-2 дня по большинству городов РФ). Стоимость экспресс-тарифа выше стандартного на 50-100%. Для самых срочных — авиа-доставка. Уточняйте при оформлении.
Продукция
Что вы продаёте?
Промышленную пневматику бренда WAALPC — пневмоцилиндры (ISO 15552, ISO 6432), электромагнитные распределители (5/2, 3/2), фитинги (PC, PL, PE), блоки подготовки воздуха FRL, полиуретановые трубки, глушители, дроссели и датчики. Каталог — 374 SKU в наличии.
Это оригинальное оборудование или аналоги?
Поставляем оборудование бренда WAALPC — прямые аналоги Festo, SMC, Camozzi, AirTAC. Полностью совместимы по стандартам ISO 15552, ISO 6432, ISO 1219 и монтажным размерам. Цена в 6-7× ниже европейских брендов. Подробно → «Аналоги Festo, SMC, Camozzi: подбор замены».
Можно ли заменить Festo / SMC на ваши WAALPC без переделки?
Да, в большинстве случаев. Например, Festo DSBC-32-100-PPSA → WAALPC DSBC-32-100-PPSA — без переделок. Пришлите артикул в Telegram, подтвердим совместимость за час.
Какой тип резьбы используется?
Стандартная трубная резьба G (BSPP) — самая распространённая в пневматике России и Европы. Доступны варианты с резьбой R (BSPT) и NPT под заказ. Подробное сравнение → «G, R, PT или NPT?», таблица размеров → «Таблица резьб».
Как выбрать пневмоцилиндр нужного размера?
Размер цилиндра определяется тремя параметрами: усилием, ходом штока, давлением. Используйте наш калькулятор усилия цилиндра или прочитайте статью «Расчёт усилия пневмоцилиндра». Если не уверены — напишите задачу в Telegram, подберём.
Как подобрать нужный фитинг?
Используйте подборщик фитингов — укажите тип соединения, диаметр трубки и резьбу, инструмент покажет подходящие модели с ценами. Подробно о типах фитингов → «Пневматические фитинги: типы и монтаж».
Есть ли сертификаты на продукцию?
Да, все товары WAALPC имеют сертификаты соответствия и декларации Таможенного Союза. Копии высылаем по запросу при оформлении заказа юр.лицами.
Техническая поддержка
Помогаете ли с подбором оборудования?
Да, бесплатно. Опишите задачу (фото оборудования, схема, требования) в Telegram или на info@corneta.tech. Главный инженер подберёт комплектацию, рассчитает усилия и расход воздуха, предложит альтернативы. Срок — 1 рабочий день.
Есть ли техническая документация?
Да. В разделе Wiki опубликовано более 24 инженерных статей с расчётами, схемами и практическими рекомендациями. Темы: дросселирование, монтаж, soft-start, поиск утечек, распределитель 5/2 и многое другое.
Как рассчитать расход воздуха для системы?
Используйте калькулятор расхода воздуха — укажите диаметр цилиндра, ход, давление и количество циклов. Калькулятор покажет расход в л/мин и поможет подобрать компрессор.
Какие ещё калькуляторы доступны?
12 онлайн-калькуляторов, бесплатно без регистрации:
Как читать пневмосхемы ISO 1219-1?
Подробная статья с расшифровкой обозначений → «Как читать пневматические схемы ISO 1219-1». Это самая популярная статья в нашем Wiki.
Возврат и гарантия
Какая гарантия на оборудование?
Гарантия — 1 год на всю продукцию WAALPC. Распространяется на заводские дефекты. Не покрывает: механические повреждения, превышение допустимого давления / температуры, ненадлежащий монтаж.
Можно ли вернуть товар?
Да. Физ.лица — в течение 14 дней без объяснения причин (ст. 26.1 ЗоЗПП). Юр.лица — 30 дней по договору поставки при несоответствии или браке. Подробно → «Возврат и обмен».
Кто платит за обратную доставку?
Брак или наша ошибка — мы (компенсируем стоимость СДЭК / ДЛ при предъявлении чека). «Не подошёл» / передумали — отправитель.
Сколько времени занимает возврат денег?
Карта (ВТБ) — 3-5 рабочих дней. СБП — 1 рабочий день. Расчётный счёт — 1-2 рабочих дня. Срок начинается с момента когда мы получили возврат на склад и проверили его.
Что если товар бракованный?
В течение гарантии (1 год) — замена или возврат 100% средств в течение 30 дней. Производственный брак: трещина корпуса, утечка, заклинивание штока, обрыв катушки. Не брак — естественный износ или повреждения от перегрузки.
Контакты и связь
Как связаться?
📞 Телефон: +7 (800) 350-01-08 (бесплатно), +7 909 934-23-68
✉️ E-mail: info@corneta.tech
💬 Telegram: @corneta_tech
📨 MAX: @corneta
Как быстро отвечаете?
Telegram и e-mail — в течение часа в рабочее время (Пн-Пт, 9:00-18:00 МСК). В выходные — отвечаем в первый рабочий день. Для срочных вопросов — звоните.
Где находится офис?
Юридический адрес: 125368, г. Москва, ул. Барышиха, д. 33-1, кв. 29. Склад — отдельный адрес, согласовываем при самовывозе. Подробнее в реквизитах → «О нас».
Когда работаете?
Пн-Пт, 9:00-18:00 МСК — приём и обработка заказов, ответы на вопросы. Сб-Вс — заказы принимаются автоматически через сайт, обработка в понедельник. Срочные ситуации (повреждение посылки, потеря и т.п.) — пишите в Telegram даже в выходные, отвечаем по возможности.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите главному инженеру в Telegram или на e-mail — ответим в течение часа в рабочее время.
Telegram → E-mail →
